최근 사용자 생성 콘텐츠인 개인화마케팅의 확실한 접근 모드는 매력적인 동영상 콘텐츠 기획과 소셜 커머스의 힘을 활용하기를 들 수 있겠습니다. 특히 새로운 기술과 소비자 행동이 끊임없이 변화하면서 이러한 이슈들과 보조를 맞춰 콘텐츠를 기획해야 합니다. 오늘은 이러한 새로운 방법론에 대해서 탐색하는 시간을 갖겠습니다.
개인화마케팅의 확실한 접근 모드
온라인 개인화마케팅의 확실한 접근 모드, 전략적인 활용을 위한 아이디어를 이해하는 것이 점점 더 필요해지고 있다고 생각합니다. 개인화마케팅이란 개개인의 소비자의 선호도, 행동, 인구통계를 기반으로 한 여러 양식의 메시지, 콘텐츠, 경험을 개별 소비자에게 맞춤화하는 것을 말합니다. 획일적이고 통상적인 마케팅 시대는 이제 지났습니다. 이는 데이터 기반의 인사이트를 발휘하고 고급 기술을 활용하여 한 사람, 한 사람의 수준에 맞춰 깊은 공감을 불러일으키는 고도로 타기팅 되고 관련성이 높은 마케팅 캠페인을 만들어야 하는 과제가 있습니다. 특히 정보 과부하의 디지털 시대에 있어서 이러한 기법은 소비자와 더 깊은 연결을 맺고자 하는 브랜드들에게 게임 체인저로 부상했습니다. 인공 지능(AI)과 머신러닝 알고리즘을 활용하여 마케터는 대량의 데이터를 분석하여 개별 선호도와 행동 패턴을 더 깊게 이해할 수 있습니다. 개인화를 넘어서 초 개인화라는 키워드가 등장할 정도로 소비자의 고유한 특성, 행동 패턴, 구매 기록, 평소 관심사 등에 기반하여, 보다 맞춤형으로 효과적인 캠페인을 제시함에 따라서 경쟁사보다 비약적인 우위를 점할 수 있는 토대가 마련되었습니다. 기업 내부에서는 개인화를 마케팅 전략에 통합하려면 다면적인 접근이 필요합니다. 이는 인구 통계학적, 심리적 및 행동적 요소를 기반으로 대상 시장을 세분화하는 것과 함께 고객의 참여를 이끌어내는 콘텐츠 전달 메커니즘을 활용하여, 각 세그먼트에 맞춤 메시지를 제공하는 것을 포함합니다. AI 기반 마케팅 자동화 도구를 구현하면 캠페인 관리 프로세스를 최적화하고 최대의 영향을 위해 실시간으로 최적화할 수 있습니다. 또한, 기업의 내부 조직에서 데이터 기반 의사 결정 문화를 육성하는 것은 개인화마케팅 노력을 지속적으로 개선하고 혁신하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 개인화마케팅의 올바른 접근 방법은 결국 고객 경험의 향상으로 이어져 소비자가 관심을 가질만한 콘텐츠를 제공받을 수 있으며, 브랜드와의 더 의미 있는 상호작용이 일어나며 장기적인 고객 충성도를 높이는 결과를 가져올 수 있습니다.
매력적인 동영상 콘텐츠 기획
개인화마케팅의 영역에서 매력적인 동영상 콘텐츠 기획을 빼고 논할 수 없을 정도로 이를 활용한 마케팅은 인터랙티브 한 성격으로 온라인 디지털 영역에서 중요한 요소로 등장했습니다. 틱톡과 같은 플랫폼의 단편 콘텐츠부터 유튜브의 긴 이야기를 담을 수 있는 형태의 플랫폼까지, 동영상은 브랜드 스토리텔링과 고객 참여에 필수적인 형태가 되었습니다. 숏폼 콘텐츠 영상이 뉴 트렌드에 따른 급격한 부상과 바쁜 현대인들에게 적합한 소비 형태에 따른 인기가 되었습니다. 여기에 발맞춰 인스타그램은 릴스가, 유튜브의 쇼츠 콘텐츠의 양이 늘어나는 현상을 볼 수 있습니다. 마케팅 팀 리더로서 이렇게 매력적인 동영상 콘텐츠를 기획하려면 소비자의 선호도를 이해하고 이에 맞게 콘텐츠를 개인화하는 것이 중요합니다. 인기 있는 영상 플랫폼과 콘텐츠 주제를 식별하기 위해 시장 조사를 수행하는 것은 유력한 영상 캠페인을 구축하는 데 좋은 아이디어 확보와 상당한 도움을 줄 수 있습니다. 또한 재생시간이 긴 동영상을 짧은 형식의 동영상을 만들어 배포하는 콘텐츠 마케팅에서는 무엇보다도 가치 있는 정보를 간결하고 이해하기 쉬운 형식으로 전달하는 것입니다. 그렇게 해야 범람하는 콘텐츠 세상에서 우리의 콘텐츠가 소비자의 선택을 받을 수 있는 확률을 높일 수 있을 것입니다. 우리 브랜드와 가치관과 결이 맞는 인플루언서나 유명인과 협업하여 소비자 사이에서 신뢰성과 도달력을 강화할 수도 있습니다. 또한 영상 콘텐츠의 성능을 측정하고 시청자 피드백에 따라 반복하는 데 사용하는 데이터 분석 도구를 활용하는 것이 시간이 지남에 따라 홍보 전략을 최적화하는 데 필수적입니다. 이러한 동영상을 디지털 마케팅에 활용하는데 어려운 점이 분명 있습니다. 예를 들자면 고품질의 동영상 콘텐츠를 제작하는 데는 기술적으로도 비용이 많이 들 수 있으며 제작 후에도 편집, 디자인 등에 비용 투자가 필요합니다. 이러한 비용 장벽의 예산이 제한된 소규모 기업에게는 어려울 수 있으나 숏폼 콘텐츠 영상으로 재생시간이 짧고 상대적으로 퀄리티를 낮추더라도 허용되는 범위까지를 고려하여 제작할 수 있겠습니다. 그리고 동영상 캠페인 활동의 투자 수익(ROI)을 측정하는 것이 어려울 수 있으나 플랫폼에서 제공되는 관리자 도구를 활용하여, 조회수, 댓글 수, 공유 수와 같은 지표를 기초 자료로 파악하고 어떻게 하면 직접적인 판매 매출로 전환시킬 수 있을지를 마케터는 고민해야 합니다.
소셜 커머스의 힘을 활용하기
소셜 커머스의 힘을 활용하여 마케터는 콘텐츠 기획과 최적화를 통해 개인화마케팅 효과를 높일 수 있습니다. 특히 최근에는 소셜 미디어 플랫폼과 전자 상거래 기능의 융합으로, 사용자가 온라인에서 검색, 제품을 탐색하고 발견하여 구매하고 평가할 수 있는 새로운 판매 채널로서 부상하였습니다. 이는 소셜 미디어의 영향력과 온라인 쇼핑의 편리함을 결합하여 소비자에게 편리하고 원활한 쇼핑 경험을 제공합니다. 소셜 커머스는 소셜 네트워킹과 온라인 쇼핑 사이의 경계를 모호하게 만들어 브랜드가 소셜 미디어 플랫폼의 광범위한 도달 범위와 참여 잠재력을 활용하여 판매와 전환을 촉진할 수 있도록 해줍니다. 기업 홍보 담당자는 쇼핑 가능한 게시물, 라이브 쇼핑, 인앱 체크아웃 등의 기능을 활용하여 소셜 미디어를 수익 창출 채널로 전환하고, 소셜 커머스의 디지털 도구를 활용하여 브랜드 가시성, 고객 참여 및 판매 성과를 향상하기 위한 콘텐츠 기획력을 향상할 수 있습니다. 실제로 인스타그램, 페이스북 및 카카오톡과 같은 온라인 플랫폼은 소셜 상호 작용과 상업 거래 간의 경계를 흐리게 하기 위해 쇼핑 기능을 직접 통합했습니다. 소셜 커머스의 시장의 성장을 활용하기 위해서는 참여한 시장의 독특한 역학을 이해하고 전략을 그에 맞게 조정하는 것이 필요합니다. 이는 제품을 진솔하고 관련성 있게 소개하기 위해 인플루언서나 업계 내 주요 전문가와 협업하거나, 소셜 미디어 플랫폼에서 최대 가시성을 위해 제품 목록을 최적화하는 것과 같은 활동을 포함할 수 있습니다. 소셜 커머스에서는 자체 광고 분석 도구를 도입하였으며, 이를 통해 고객의 행동 및 구매 패턴, 시간대별 체류시간 등에 대한 유용한 통찰력을 제공하여 마케터가 타깃 전략을 개선하고 더 높은 전환율을 달성할 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한 마케팅과 영업 팀 간의 협력을 유도함으로써 소셜 미디어 마케팅 노력과 전자 상거래 플랫폼 간의 원활한 통합을 도모하여 소비자에게 일관되고 효율적인 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 다음으로 담당자는 소셜 미디어 프로필과 콘텐츠를 최적화하여 전자상거래 플랫폼으로의 트래픽을 유도하고 매력적인 시각적 요소, 설득력 있는 문구, 명확한 클릭 유도 문구를 활용하여 사용자의 구매를 유도할 수 있습니다. 추가로 제품 태그, 쇼핑 스티커, 라이브 쇼핑 이벤트 등 소셜 커머스의 힘을 활용하여 소비자의 공감을 불러일으키고 전환을 유도하는 몰입형, 대화형 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다. 전환율, 평균 주문 금액, 고객 확보 비용 등 소셜 커머스 지표를 지속적으로 모니터링하고 분석함으로써 기업 마케터는 전략을 개선하고 소셜 커머스 활동을 최적화하여 개개인을 통해 매출 확보를 이끌어낼 수 있습니다.